Knihobot od Rohlíku: Jak funguje půjčování knih až domů

Co je Knihobot na Rohlíku

Služba Knihobot na Rohlíku představuje inovativní spojení online nákupu potravin a prodeje použitých knih. Jedná se o unikátní spolupráci mezi společností Rohlik.cz a platformou Knihobot, která zákazníkům umožňuje při běžném nákupu potravin současně nakupovat i kvalitní použité knihy za výhodné ceny. Tento koncept vznikl jako odpověď na rostoucí zájem o udržitelné nakupování a cirkulární ekonomiku v České republice.

Princip fungování je jednoduchý - zákazníci Rohlíku mohou při svém běžném nákupu potravin procházet nabídku použitých knih, které jsou pečlivě vybrány a zkontrolovány týmem Knihobotu. Každá kniha prochází důkladnou kontrolou kvality, aby se k zákazníkům dostaly pouze knihy v odpovídajícím stavu. Knihy jsou rozděleny do několika kategorií podle jejich stavu, od prakticky nových až po mírně opotřebované, přičemž všechny jsou prodávány za zlomek původní ceny.

Doručení knih probíhá společně s běžným nákupem z Rohlíku, což znamená, že zákazníci nemusí platit dodatečné poštovné ani čekat na separátní doručení. Toto řešení je nejen pohodlné, ale také ekologické, protože snižuje uhlíkovou stopu spojenou s dopravou. Služba je dostupná ve všech lokalitách, kde Rohlik.cz standardně rozváží, což zahrnuje většinu velkých měst v České republice.

Významným aspektem služby je také její přínos k udržitelnosti a podpoře čtenářské kultury. Knihobot na Rohlíku aktivně podporuje myšlenku druhého života knih a pomáhá snižovat množství knih, které by jinak mohly skončit nevyužité nebo vyhozené. Zároveň zpřístupňuje kvalitní literaturu širokému spektru čtenářů za dostupné ceny.

Platforma nabízí široký výběr žánrů od beletrie přes odbornou literaturu až po dětské knihy. Všechny knihy v nabídce jsou opatřeny detailním popisem jejich stavu a fotografiemi, aby zákazníci přesně věděli, co kupují. Ceny jsou stanoveny transparentně na základě stavu knihy a její původní hodnoty, přičemž průměrná úspora oproti nové knize se pohybuje mezi 50-70 %.

Systém také umožňuje filtrování a vyhledávání podle různých kritérií, jako jsou žánr, autor, rok vydání nebo stav knihy. Zákazníci mohou využívat personalizovaných doporučení na základě svých předchozích nákupů a preferencí. Služba pravidelně aktualizuje svou nabídku a doplňuje nové tituly, což zajišťuje pestrou a dynamickou kolekci knih pro všechny věkové kategorie a čtenářské zájmy.

V případě nespokojenosti s kvalitou dodané knihy nabízí Knihobot na Rohlíku bezproblémové vrácení zboží a garanci vrácení peněz. Tento přístup zajišťuje důvěru zákazníků a podporuje bezpečné nakupování použitých knih online.

Jak funguje výkup knih přes Rohlík

Služba výkupu knih přes Rohlík, provozovaná ve spolupráci s Knihobotem, představuje jednoduchý a pohodlný způsob, jak prodat své nepotřebné knihy. Celý proces začíná tím, že zákazník při objednávce běžného nákupu na Rohlíku označí možnost Chci prodat knihy. Následně může do speciální tašky, kterou dostane od kurýra, vložit knihy, které chce prodat. Je důležité zmínit, že knihy musí být v dobrém stavu, bez výrazného poškození či poznámek, aby mohly být přijaty k výkupu.

Když kurýr přiveze běžnou objednávku z Rohlíku, předá zákazníkovi speciální tašku na knihy. Do této tašky může zákazník vložit až 15 knih najednou. Při další objednávce z Rohlíku kurýr vyzvedne tašku s knihami a odveze ji do centrály Knihobotu. Tam odborníci každou knihu důkladně zkontrolují a ocení. Výkupní cena se stanovuje podle aktuální poptávky na trhu, stavu knihy a její prodejnosti.

Zákazník následně obdrží e-mail s nabídkou výkupních cen za jednotlivé knihy. Má možnost se rozhodnout, zda nabídku přijme nebo odmítne. Pokud s nabídkou souhlasí, peníze jsou mu připsány na Rohlík účet do 48 hodin. Tyto prostředky může využít při dalších nákupech na Rohlíku. V případě, že zákazník s nabídkou nesouhlasí, může si knihy nechat bezplatně vrátit při další objednávce.

Služba je dostupná ve všech lokalitách, kde Rohlík rozváží, což zahrnuje především Prahu a další větší města. Výkup se vztahuje na širokou škálu knih - od beletrie přes odbornou literaturu až po dětské knihy. Knihobot však nevykupuje učebnice, časopisy, brožury nebo poškozené knihy. Systém je nastaven tak, aby byl co nejpohodlnější pro zákazníka a nevyžadoval žádné dodatečné cesty či složité procedury.

Celý proces výkupu je transparentní a zákazník má vždy kontrolu nad tím, co se s jeho knihami děje. Knihobot garantuje férové ocenění knih a profesionální přístup. Vykoupené knihy jsou následně nabízeny k prodeji dalším čtenářům, čímž se podporuje udržitelný přístup ke spotřebě knih. Služba tak přispívá k cirkulární ekonomice a snižování odpadu, protože knihy nacházejí nové majitele místo toho, aby končily v odpadu.

Pro pravidelné zákazníky Rohlíku představuje tato služba zajímavou přidanou hodnotu, protože mohou spojit běžný nákup potravin s prodejem nepotřebných knih. Systém je průběžně vylepšován na základě zpětné vazby od zákazníků, což vede k jeho neustálému zdokonalování a zvyšování uživatelského komfortu.

Podmínky pro prodej knih do Knihobotu

Pro prodej knih prostřednictvím služby Knihobot od společnosti Rohlik.cz je třeba splnit několik základních podmínek. Knihy musí být v zachovalém stavu bez výrazného poškození, což znamená, že by neměly mít potrhané či chybějící stránky, polité či jinak znehodnocené listy nebo výrazně poškozené vazby. Přijímány jsou pouze knihy s původní vazbou, nikoliv kopie či pirátské verze.

Důležitým kritériem je také stáří knihy - Knihobot primárně vykupuje knihy vydané po roce 1989, přičemž starší publikace jsou posuzovány individuálně. Knihy by měly být čisté, bez poznámek či podtrhání, a pokud možno bez výrazných známek opotřebení. V případě dětských knih jsou tolerovány drobné známky používání, nicméně i zde platí, že by kniha měla být v celkově dobrém stavu.

Proces prodeje začíná online registrací knih na platformě Knihobot, kde prodávající zadá ISBN kód nebo název knihy. Systém automaticky vyhodnotí, zda je o knihu zájem a nabídne výkupní cenu. Ta se odvíjí od aktuální tržní hodnoty, stavu knihy a poptávky. Prodávající má možnost nabídku přijmout či odmítnout. Pokud s nabídkou souhlasí, může knihy předat kurýrovi Rohlik.cz při běžné objednávce potravin nebo je zanést na výdejní místo.

Je důležité zmínit, že Knihobot nepřijímá všechny typy publikací. Mezi nevykupované položky patří časopisy, noviny, učebnice starší pěti let, brožury, katalogy či reklamní materiály. Stejně tak nejsou přijímány knihy s věnováním nebo razítkem knihovny. V případě knižních sérií je preferováno, aby byly kompletní, nicméně není to striktní podmínka.

Platba za vykoupené knihy probíhá bezhotovostně na bankovní účet prodávajícího do sedmi pracovních dnů od převzetí knih. Před provedením platby jsou knihy zkontrolovány pracovníky Knihobotu, kteří ověří jejich stav a shodu s popisem. V případě, že stav knihy neodpovídá uvedenému popisu nebo nesplňuje stanovené podmínky, může být výkupní cena upravena nebo může být kniha vrácena zpět prodávajícímu.

Pro úspěšný prodej je také klíčové správné zabalení knih. Knihy by měly být zabaleny tak, aby během přepravy nedošlo k jejich poškození. Doporučuje se použít pevný obalový materiál, například kartonovou krabici nebo pevnou obálku. Knihy by měly být v balíku zajištěny proti pohybu a případnému poškození během transportu. V případě více knih je vhodné je rozdělit do menších balíků, aby se předešlo jejich nadměrnému zatížení.

Služba Knihobot také nabízí možnost darování knih, které nesplňují podmínky pro výkup nebo u kterých prodávající nemá zájem o finanční kompenzaci. Tyto knihy jsou pak věnovány charitativním organizacím nebo knihovnám, případně jsou recyklovány, pokud jejich stav neumožňuje další využití.

Ceny za výkup knih a způsob platby

Za výkup knih prostřednictvím služby Knihobot od Rohlíku můžete získat zajímavou finanční odměnu, která se odvíjí od aktuálního stavu a hodnoty vašich knih. Ceny za jednotlivé knihy se pohybují v rozmezí od 10 Kč až do několika set korun, přičemž konkrétní částka závisí na několika důležitých faktorech. Mezi hlavní kritéria patří především aktuální poptávka po dané knize, její stáří, fyzický stav a také to, zda se jedná o běžné nebo vzácnější vydání.

Platba za vykoupené knihy probíhá výhradně bezhotovostně, a to převodem na bankovní účet, který uvedete při registraci do služby. Po úspěšném předání knih kurýrovi Rohlíku a jejich následné kontrole v centrálním skladu Knihobotu obdržíte do tří pracovních dnů e-mail s potvrzením o přijaté částce. Peníze jsou standardně odeslány do pěti pracovních dnů od schválení výkupu na váš účet.

Je důležité zmínit, že Knihobot si vyhrazuje právo některé knihy nevykoupit, pokud nesplňují požadované standardy kvality nebo nejsou momentálně žádané. V takovém případě máte možnost si knihy bezplatně nechat zaslat zpět, nebo je věnovat na charitativní účely. Knihobot spolupracuje s několika neziskovými organizacemi, které knihy distribuují tam, kde mohou ještě dobře posloužit.

Systém oceňování knih je plně automatizovaný a využívá sofistikovaný algoritmus, který bere v úvahu aktuální tržní hodnotu, dostupnost titulu a jeho celkový stav. Nejvyšší ceny jsou obvykle nabízeny za populární beletrii v perfektním stavu, odbornou literaturu z posledních let a knihy, které jsou momentálně vyprodané u běžných prodejců. Naopak nižší ceny dostanete za starší vydání, knihy s drobnými vadami nebo běžně dostupné tituly.

Pro maximalizaci výkupní ceny je doporučeno knihy před předáním řádně zkontrolovat a očistit. Knihy by neměly být poškozené, potrhané nebo obsahovat poznámky a podtržený text. Výjimku tvoří pouze sběratelská vydání, kde určitá patina může být dokonce žádoucí. V případě, že máte k prodeji větší množství knih najednou (nad 50 kusů), můžete kontaktovat zákaznickou podporu Knihobotu a domluvit si individuální podmínky výkupu.

Platba je garantována smluvními podmínkami Rohlíku a je plně transparentní. Každá transakce je doložena detailním rozpisem vykoupených knih a jejich jednotlivých cen. V případě nespokojenosti s nabídnutou cenou máte možnost do 24 hodin od obdržení cenové nabídky od výkupu odstoupit, přičemž vám nebudou účtovány žádné storno poplatky.

Proces objednání kurýra pro svoz knih

Objednání kurýra pro svoz knih prostřednictvím služby Knihobot od Rohlíku je velmi jednoduchý a uživatelsky přívětivý proces. Vše začíná na webových stránkách Rohlík.cz, kde v sekci Knihobot najdete speciální formulář pro objednání svozu knih. Nejprve je potřeba se přihlásit ke svému účtu na Rohlíku, pokud jej již máte vytvořený. V případě, že účet nemáte, můžete si jej během několika minut zdarma založit.

Po přihlášení vyplníte základní údaje o knihách, které chcete prodat. Není nutné vypisovat jednotlivé tituly, stačí uvést přibližný počet knih a jejich stav. Systém automaticky vypočítá předběžnou časovou náročnost svozu. Následně si můžete vybrat preferovaný termín návštěvy kurýra, který je k dispozici každý pracovní den mezi 8:00 a 20:00 hodinou.

Důležitou součástí procesu je uvedení přesné adresy pro vyzvednutí knih. Můžete použít adresu uloženou ve vašem Rohlík profilu nebo zadat jinou. Kurýr potřebuje znát také kontaktní telefon pro případnou komunikaci ohledně vyzvednutí. Pro usnadnění celého procesu je vhodné připsat poznámku o přístupu do budovy, například kód ke vchodovým dveřím nebo instrukce pro vrátnici.

Před dokončením objednávky je třeba potvrdit, že knihy splňují základní podmínky výkupu. Knihy musí být v odpovídajícím stavu, nesmí být poškozené vodou, plísní nebo jinak znehodnocené. Systém vám také nabídne možnost vybrat si způsob vyplacení peněz za prodané knihy - buď formou kreditu na další nákupy na Rohlíku, nebo převodem na bankovní účet.

Po potvrzení objednávky dostanete e-mailem potvrzení s detaily svozu včetně časového okna pro návštěvu kurýra. V den svozu vás kurýr kontaktuje přibližně 30 minut před příjezdem. Je důležité mít knihy připravené v krabici nebo tašce, aby je kurýr mohl snadno převzít. Pokud máte větší množství knih, kurýr vám pomůže s jejich naložením.

Celý proces je zakončen předáním knih kurýrovi, který vám vydá potvrzení o převzetí. Následně jsou knihy převezeny do centrálního skladu Knihobotu, kde proběhne jejich kontrola a ocenění. O výsledku hodnocení budete informováni e-mailem nejpozději do tří pracovních dnů. V případě, že některé knihy nesplní podmínky výkupu, máte možnost si je bezplatně vyzvednout nebo nechat darovat na charitu.

Služba Knihobot od Rohlíku tak nabízí pohodlný způsob, jak se zbavit nepotřebných knih a zároveň za ně získat odpovídající finanční ohodnocení. Celý proces je navržen tak, aby byl maximálně efektivní a zabral minimum vašeho času. Díky profesionálnímu přístupu kurýrů a propracovanému systému hodnocení knih se nemusíte obávat o bezpečnost ani férové ocenění vašich knih.

Doba zpracování výkupu a vyplacení peněz

Po odeslání vašich knih do výkupu prostřednictvím služby Knihobot od Rohlik.cz začíná proces jejich zpracování, který má několik důležitých fází. Standardní doba zpracování výkupu se pohybuje mezi 3 až 5 pracovními dny od momentu, kdy knihy fyzicky dorazí do skladu Knihobotu. V období zvýšeného zájmu, například během předvánočního času nebo letních prázdnin, se může doba zpracování prodloužit až na 7 pracovních dnů.

Jakmile vaše knihy dorazí do skladu, jsou nejprve zaevidovány do systému a následně procházejí důkladnou kontrolou stavu. Pracovníci Knihobotu každou knihu individuálně prohlédnou, zkontrolují její fyzický stav, kompletnost a ověří, zda odpovídá původnímu popisu. Tento proces je klíčový pro stanovení konečné výkupní ceny, která se může lišit od předběžné nabídky, pokud stav knih neodpovídá uvedeným informacím.

Po dokončení kontroly a schválení výkupu obdržíte e-mailové potvrzení s finální částkou, která vám bude vyplacena. Peníze jsou standardně převedeny na váš bankovní účet do 3 pracovních dnů od odeslání tohoto potvrzení. V případě, že jste při registraci výkupu zvolili možnost převodu na Rohlik kredit, bude vám částka připsána na váš účet obvykle do 24 hodin od schválení výkupu.

Je důležité zmínit, že celý proces může být ovlivněn různými faktory. Například pokud zasíláte větší množství knih najednou (více než 50 kusů), může být doba zpracování delší. Stejně tak v případě, že je potřeba dodatečná kontrola nebo konzultace stavu některých knih, může se celý proces mírně prodloužit. Knihobot si vyhrazuje právo na prodloužení doby zpracování v případě mimořádných okolností, o čemž jsou zákazníci vždy informováni prostřednictvím e-mailu.

V případě, že by došlo k zamítnutí výkupu některých knih z důvodu jejich nevyhovujícího stavu nebo jiných okolností, budete o této skutečnosti informováni a můžete si zvolit, zda chcete nevykoupené knihy zaslat zpět. Zpětné zaslání nevykoupených knih je zpoplatněno částkou 129 Kč, která pokrývá náklady na manipulaci a poštovné. Alternativně můžete souhlasit s ekologickou likvidací knih, která je zdarma.

Pro urychlení celého procesu je doporučeno pečlivě zkontrolovat stav knih před jejich odesláním a přesně je popsat v online formuláři. Správně uvedené informace významně přispívají k rychlejšímu zpracování výkupu. Knihobot také průběžně informuje o aktuálním stavu zpracování prostřednictvím e-mailových notifikací, takže máte vždy přehled o tom, v jaké fázi se váš výkup nachází.

Kde najít Knihobot v aplikaci Rohlík

Služba Knihobot je v aplikaci Rohlík elegantně začleněna do hlavního menu, kde ji najdete pod speciální záložkou Knihobot. Pro přístup ke knihám stačí otevřít aplikaci Rohlík a v dolní navigační liště klepnout na ikonu menu, která se zpravidla nachází v pravém dolním rohu. Po otevření hlavního menu uvidíte mezi ostatními kategoriemi také sekci věnovanou Knihobotu, která je označena charakteristickým logem s knihou.

Parametr	Knihobot na Rohlíku
Typ služby	Prodej použitých knih
Dostupnost	Online na Rohlík.cz
Způsob doručení	Společně s nákupem potravin
Stav knih	Použité, kontrolované
Platforma	Integrovaná v Rohlík.cz
Spuštění služby	2021

V rámci sekce Knihobot můžete procházet rozsáhlou nabídku knih různých žánrů, od beletrie přes naučnou literaturu až po dětské knihy. Rozhraní je navrženo tak, aby bylo maximálně intuitivní a připomínalo běžné nakupování potravin v aplikaci Rohlík. Knihy jsou přehledně kategorizovány a můžete je filtrovat podle různých parametrů, jako je žánr, cena nebo hodnocení ostatních čtenářů.

Důležitým aspektem je propojení služby s běžným nákupem. Vybrané knihy můžete jednoduše přidat do stejného košíku jako potraviny a další zboží z Rohlíku. Není tedy nutné provádět samostatnou objednávku nebo platbu - vše vyřešíte v rámci jedné transakce. Knihy vám budou doručeny společně s vaším běžným nákupem ve zvoleném časovém slotu.

Pro maximální pohodlí při výběru knih nabízí aplikace také pokročilé funkce vyhledávání a personalizované doporučení. Systém si pamatuje vaše předchozí nákupy a preference, díky čemuž vám může nabízet tituly, které by vás mohly zajímat. V horní části obrazovky najdete vyhledávací pole, kam můžete zadat název knihy, autora nebo klíčové slovo.

Sekce Knihobot také obsahuje speciální nabídky a akce, které jsou pravidelně aktualizovány. Můžete zde najít výhodné balíčky knih, sezónní slevy nebo limitované edice. Tyto speciální nabídky jsou obvykle zvýrazněny na hlavní stránce sekce Knihobot, takže je nemůžete přehlédnout.

Pro lepší orientaci v nabídce knih slouží také systém recenzí a hodnocení od ostatních zákazníků. U každé knihy najdete průměrné hodnocení a můžete si přečíst podrobné recenze, které vám pomohou s rozhodováním o nákupu. Máte také možnost přidat vlastní hodnocení a recenze, a tak pomoci ostatním čtenářům s výběrem.

V případě, že potřebujete pomoc nebo máte dotazy ohledně služby Knihobot, najdete v aplikaci také sekci s častými dotazy a přímý kontakt na zákaznickou podporu. Tým Rohlíku je připraven vám pomoci s jakýmkoliv problémem souvisejícím s nákupem knih nebo fungováním služby Knihobot. Zákaznická podpora je dostupná ve stejných časech jako běžná podpora Rohlíku a reaguje obvykle velmi rychle.

Výhody prodeje knih přes Knihobot

Prodej knih prostřednictvím služby Knihobot, kterou provozuje společnost Rohlik.cz, představuje inovativní způsob, jak jednoduše a efektivně prodat své nepotřebné knihy. Tento jedinečný koncept spojuje pohodlí online prodeje s rychlým výkupem a férovou cenou. Služba funguje na principu automatického ocenění knih podle jejich aktuální tržní hodnoty, což zajišťuje transparentní a spravedlivý proces pro všechny prodávající.

Jednou z nejvýznamnějších předností je okamžité ocenění knihy pomocí ISBN kódu nebo názvu. Prodávající tak ihned ví, jakou částku může za své knihy získat, což eliminuje nejistotu spojenou s tradičním prodejem v antikvariátech nebo mezi jednotlivci. Systém Knihobot navíc zohledňuje aktuální poptávku na trhu a stav knihy, díky čemuž nabízí realistické ceny odpovídající skutečné hodnotě.

Proces prodeje je maximálně zjednodušený a časově nenáročný. Stačí pouze nafotit knihy, které chcete prodat, nebo zadat jejich ISBN kódy do systému. Knihobot následně nabídne cenu a v případě souhlasu zajistí svoz knih přímo z vaší adresy. Tato služba je poskytována zdarma v rámci běžných rozvozových tras Rohlik.cz, což představuje významnou výhodu oproti jiným způsobům prodeje použitých knih.

Další významnou výhodou je rychlost celého procesu od ocenění až po výplatu peněz. Zatímco při klasickém prodeji přes inzertní portály může prodej trvat týdny či měsíce, Knihobot garantuje rychlé zpracování a promptní platbu. Peníze jsou převedeny na účet prodávajícího obvykle do několika pracovních dnů od převzetí knih, což ocení zejména ti, kteří potřebují rychle uvolnit místo v knihovně nebo získat finanční prostředky.

Služba také přispívá k udržitelnému přístupu ke spotřebě knih. Knihy, které by jinak možná skončily v odpadu, najdou díky Knihobotu nové majitele. Tento environmentální aspekt je důležitý pro mnoho současných zákazníků, kteří preferují ekologicky zodpovědné řešení při zbavování se nepotřebných věcí.

Pro prodávající je významným benefitem také profesionální přístup a zázemí etablované společnosti Rohlik.cz. Nemusí se obávat neseriózního jednání nebo problémů s platbou, které mohou nastat při prodeji mezi jednotlivci. Veškeré procesy jsou standardizované a transparentní, včetně jasně definovaných podmínek výkupu a možnosti reklamace v případě nesrovnalostí.

Knihobot také nabízí možnost darování knih, které nesplňují podmínky pro výkup. Tyto knihy jsou následně věnovány různým charitativním organizacím nebo knihovnám, což umožňuje prodávajícím přispět k dobré věci i v případě, že některé jejich knihy nejsou vhodné k prodeji. Tento komplexní přístup k nakládání s použitými knihami činí z Knihobotu unikátní službu na českém trhu, která spojuje komerční aspekt s společenskou odpovědností.

Nejčastější dotazy k službě Knihobot

Služba Knihobot od Rohlíku představuje inovativní způsob, jak dát knihám druhý život a zároveň z toho profitovat. Mnoho zákazníků se ptá, jak celý proces prodeje knih přes Knihobot vlastně funguje. Princip je jednoduchý - stačí naskenovat čárový kód knihy pomocí aplikace Rohlík.cz nebo přímo na webu zadat ISBN kód. Systém okamžitě vyhodnotí, zda o knihu má zájem a nabídne odpovídající výkupní cenu.

Častým dotazem je také stav, v jakém knihy musí být. Knihobot přijímá pouze knihy v dobrém stavu bez výrazného poškození. To znamená, že by neměly být potrhané, počmárané, poškozené vodou nebo jinak znehodnocené. Mírné známky používání jsou v pořádku, ale kniha musí být kompletní a čitelná. Některé zákazníky zajímá, proč některé knihy systém odmítá vykoupit. Důvodem může být buď špatný stav knihy, nebo současná nasycenost skladu daným titulem.

Proces předání knih kurýrovi je maximálně zjednoduchený. Po schválení výkupu stačí knihy zabalit do krabice nebo tašky a předat je kurýrovi Rohlíku při další objednávce. Není potřeba žádné speciální balení, stačí zajistit, aby byly knihy chráněné před poškozením během přepravy. Zákazníci se často ptají na způsob vyplacení peněz - částka je automaticky připsána na Rohlík účet do 48 hodin od převzetí knih a lze ji využít na další nákupy.

Další častý dotaz směřuje k tomu, jaké knihy Knihobot vykupuje. Služba se zaměřuje především na beletrii, dětské knihy, populárně naučnou literaturu a další běžně dostupné žánry. Učebnice, časopisy nebo knihy vydané před rokem 1950 systém zpravidla nevykupuje. Zákazníky také zajímá, proč se výkupní ceny u stejných titulů časem mění. Je to dáno aktuální poptávkou a stavem skladových zásob.

Mnoho lidí se ptá na možnost vrácení knih, pokud si jejich prodej rozmyslí. Po předání knih kurýrovi již není možné prodej stornovat, proto je důležité si vše dobře rozmyslet předem. Knihobot také nemůže garantovat výkupní cenu déle než 24 hodin od jejího nabídnutí, protože se může měnit podle aktuální situace na trhu.

V případě, že kniha není v avizovaném stavu nebo neodpovídá uvedenému ISBN, Knihobot si vyhrazuje právo knihu nevykoupit nebo nabídnout nižší výkupní cenu. O této skutečnosti je zákazník vždy informován a může se rozhodnout, zda s novými podmínkami souhlasí. Pokud zákazník nesouhlasí, kniha mu bude vrácena při další objednávce z Rohlíku.

Knihobot je skvělá služba, která umožňuje lidem prodávat své knihy a dává jim druhou šanci na přečtení. Díky spolupráci s Rohlíkem se stává dostupnější pro každého, kdo miluje čtení a zároveň myslí na udržitelnost.

Magdaléna Sýkorová

Kontakt na podporu Knihobotu

Pokud potřebujete pomoc nebo máte dotazy ohledně služby Knihobot od společnosti Rohlik.cz, můžete využít několik způsobů, jak kontaktovat zákaznickou podporu. Hlavní komunikační kanál představuje e-mailová adresa podpora@knihobot.cz, kde jsou k dispozici specialisté připravení řešit vaše dotazy každý všední den od 8:00 do 20:00 hodin. V případě urgentních záležitostí je možné využít také zákaznickou linku 800 730 740, která funguje ve stejných časech.

Tým Knihobotu se snaží na všechny dotazy reagovat co nejrychleji, zpravidla do 24 hodin od jejich přijetí. Při kontaktování podpory je vhodné uvést číslo vaší objednávky nebo registrační email, což umožní rychlejší vyřešení vašeho požadavku. Podpora Knihobotu řeší širokou škálu témat - od technických problémů s aplikací přes dotazy k procesu výkupu knih až po reklamace a vrácení nevyhovujících titulů.

Pro osobní předání knih je možné využít výdejní místa Rohlik.cz, která najdete ve většině větších měst České republiky. Knihobot spolupracuje s kurýry Rohlíku, kteří zajišťují svoz knih přímo z vaší adresy. V případě jakýchkoliv nejasností ohledně svozu můžete kontaktovat podporu, která vám pomůže s naplánováním vyzvednutí knih.

Na sociálních sítích najdete Knihobot pod uživatelským jménem @knihobotcz, kde také můžete položit své dotazy prostřednictvím soukromých zpráv. Tým spravující sociální sítě je propojen s hlavní zákaznickou podporou, takže i tudy se vám dostane profesionální pomoci. Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v sekci FAQ na webových stránkách knihobot.cz, kde jsou přehledně zpracované informace o celém procesu výkupu knih, cenách, způsobech doručení i možnostech výplaty peněz za prodané knihy.

Knihobot klade velký důraz na kvalitu zákaznické podpory, proto všichni operátoři procházejí pravidelným školením a jsou dobře obeznámeni s celým procesem výkupu knih. V případě složitějších požadavků může být váš dotaz předán specializovanému oddělení, které se zabývá například oceňováním vzácných knih nebo řešením nestandardních situací při výkupu. Tým podpory také aktivně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků, která pomáhá službu neustále vylepšovat a přizpůsobovat potřebám uživatelů.

Pro maximální komfort zákazníků Knihobot také nabízí možnost sledování stavu vaší zásilky prostřednictvím online trackingu, kde můžete v reálném čase zjistit, v jaké fázi se nachází výkup vašich knih. V případě jakýchkoliv nejasností nebo problémů s trackingem je podpora připravena poskytnout vám aktuální informace a pomoct s řešením situace.