HD Stříbrný: Co nabízí oblíbený internetový balíček v roce 2024?

Co je HD Stříbrný internetový balíček

HD Stříbrný internetový balíček představuje moderní řešení pro domácnosti i jednotlivce, kteří hledají spolehlivé a rychlé připojení k internetu za rozumnou cenu. Tento balíček nabízí stabilní připojení s rychlostí až 100 Mb/s pro stahování a 50 Mb/s pro odesílání dat, což je ideální pro běžné používání internetu, streamování videí ve vysokém rozlišení a hraní online her.

V rámci HD Stříbrného balíčku získávají zákazníci neomezený datový limit bez jakýchkoliv FUP omezení, což znamená, že mohou internet využívat bez obav z překročení datových limitů nebo zpomalení rychlosti. Součástí služby je také profesionální instalace technikem přímo v místě připojení, včetně základního nastavení a konfigurace všech potřebných zařízení.

Balíček obsahuje moderní Wi-Fi router s podporou standardu Wi-Fi 6, který zajišťuje stabilní bezdrátové připojení pro všechna zařízení v domácnosti. Díky pokročilé technologii dokáže router efektivně distribuovat signál i ve větších bytech či domech, přičemž podporuje současné připojení až několika desítek zařízení bez ztráty kvality připojení.

Zákazníci mohou využívat nepřetržitou technickou podporu, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V případě jakýchkoliv technických potíží je garantována oprava závady do 24 hodin od nahlášení. Součástí balíčku je také pravidelná údržba a aktualizace síťového zařízení, což zajišťuje dlouhodobou spolehlivost a bezpečnost připojení.

HD Stříbrný balíček nabízí možnost flexibilního závazku, kdy si zákazník může vybrat mezi variantou bez závazku s mírně vyšší měsíční cenou, nebo se zavázat na 12 či 24 měsíců s výhodnější cenou. Pro nové zákazníky je k dispozici speciální zaváděcí nabídka, která zahrnuje první tři měsíce služby se slevou 50% z běžné ceny.

V rámci služby získávají zákazníci přístup k základnímu bezpečnostnímu balíčku, který obsahuje antivirovou ochranu pro domácí síť a základní firewall. Toto řešení pomáhá chránit všechna připojená zařízení před běžnými internetovými hrozbami a zajišťuje bezpečné procházení internetu pro celou rodinu.

HD Stříbrný internetový balíček je ideální volbou pro domácnosti s běžnými nároky na internetové připojení. Poskytuje dostatečnou rychlost pro současné sledování online televize, práci z domova i online vzdělávání. Díky stabilnímu připojení a kvalitní podpoře představuje spolehlivé řešení pro každodenní využití internetu v moderní domácnosti.

Rychlost připojení pro stahování a nahrávání

Internetový balíček HD Stříbrný nabízí stabilní rychlost připojení 50 Mb/s pro stahování a 10 Mb/s pro nahrávání. Tato rychlost je optimalizována pro běžné domácí použití a umožňuje pohodlné streamování videí ve vysokém rozlišení, hraní online her a současné připojení více zařízení k internetu. Při běžném provozu můžete očekávat, že stažení filmu o velikosti 4 GB zabere přibližně 11 minut, zatímco nahrání rodinného alba fotografií o velikosti 500 MB potrvá zhruba 7 minut.

V rámci technické specifikace je důležité zmínit, že skutečná rychlost připojení se může mírně lišit v závislosti na vytížení sítě a vzdálenosti od přípojného bodu. Poskytovatel garantuje minimální rychlost připojení na úrovni 15 Mb/s pro stahování a 3 Mb/s pro nahrávání, což zajišťuje stabilní připojení i ve špičce. Běžně dosahovaná rychlost se pohybuje mezi 40-45 Mb/s pro stahování a 8-9 Mb/s pro nahrávání, což představuje velmi dobrou úroveň pro většinu online aktivit.

Pro dosažení maximální rychlosti připojení je důležité používat kvalitní síťové vybavení. Doporučuje se využívat minimálně router s podporou standardu Wi-Fi 5 (802.11ac), který dokáže plně využít potenciál připojení. Při připojení přes kabel je vhodné použít síťový kabel kategorie CAT 5e nebo vyšší, který zajistí bezproblémový přenos dat při maximální rychlosti.

Balíček HD Stříbrný umožňuje současné streamování až tří HD videí, což ocení především větší rodiny. Rychlost nahrávání 10 Mb/s je dostačující pro kvalitní videohovory a online konference, včetně přenosu obrazu ve Full HD kvalitě. Uživatelé mohou bez problémů využívat cloudová úložiště pro zálohování dat, přičemž nahrání 1 GB dat do cloudu zabere přibližně 14 minut.

Pro zajištění optimálního výkonu připojení poskytovatel implementuje moderní technologie správy sítě, které minimalizují latenci a zajišťují stabilní připojení i během večerních hodin, kdy je síť nejvíce vytížená. Průměrná odezva (ping) se pohybuje kolem 15-25 ms, což je vynikající hodnota pro online gaming a real-time aplikace.

V případě využívání služeb náročných na přenos dat, jako je například streamování 4K videí nebo stahování velkých souborů, systém automaticky optimalizuje rozdělení dostupné šířky pásma mezi jednotlivá připojená zařízení. To znamená, že i při současném využívání internetu více členy domácnosti zůstává připojení plynulé a stabilní. Poskytovatel navíc nabízí možnost dokoupení doplňkových služeb pro další navýšení rychlosti, pokud by stávající parametry přestaly uživateli vyhovovat.

Měsíční datový limit a FUP

Při využívání internetového balíčku HD Stříbrný je důležité být obeznámen s měsíčním datovým limitem a podmínkami FUP (Fair User Policy). Tento balíček nabízí standardní měsíční datový limit 500 GB, což představuje dostatečný objem dat pro běžné používání internetu včetně streamování videí ve vysokém rozlišení a stahování větších souborů. Po překročení tohoto limitu nedochází k úplnému odpojení služby, ale rychlost připojení je automaticky snížena na 2 Mbps, což stále umožňuje základní prohlížení webových stránek a používání e-mailu.

Systém FUP je nastaven tak, aby zajistil spravedlivé rozdělení síťových prostředků mezi všechny uživatele, zejména v době špičky. V rámci HD Stříbrného balíčku je aplikováno dynamické řízení FUP, které reaguje na aktuální vytížení sítě. Během běžného provozu, kdy není síť přetížena, mohou uživatelé využívat plnou rychlost připojení bez omezení i při větším objemu přenesených dat. Systém začne uplatňovat omezení pouze v případě, že dochází k nadměrnému zatěžování sítě jedním uživatelem na úkor ostatních.

Pro maximální využití potenciálu HD Stříbrného balíčku je vhodné sledovat svou spotřebu dat prostřednictvím zákaznického portálu, kde lze v reálném čase monitorovat aktuální stav přenesených dat. Měsíční období se počítá vždy od prvního dne v měsíci a nevyužitá data se do dalšího měsíce nepřevádějí. V případě potřeby je možné dokoupit dodatečný datový balíček, který dočasně navýší měsíční limit o dalších 100 GB.

Specifickou vlastností HD Stříbrného balíčku je také rozdílné započítávání různých typů dat. Například přenos dat v nočních hodinách mezi 23:00 a 6:00 se započítává pouze z 50%, což umožňuje efektivnější využití připojení pro časově náročné stahovací úlohy. Streamování videa ve vysokém rozlišení spotřebuje přibližně 3 GB za hodinu, proto je důležité mít tuto skutečnost na paměti při plánování využití internetu.

V rámci ochrany před neočekávaným překročením limitu systém automaticky zasílá notifikace při dosažení 80% měsíčního limitu a následně při dosažení 90%. Tyto upozornění jsou zasílány prostřednictvím SMS a e-mailu na kontaktní údaje uvedené ve smlouvě. Uživatelé mají také možnost nastavit si vlastní upozornění při dosažení libovolné úrovně spotřeby dat podle svých preferencí.

Pro uživatele, kteří pravidelně překračují stanovený limit, je k dispozici možnost trvalého navýšení měsíčního datového limitu nebo přechod na vyšší tarif HD Zlatý, který nabízí neomezený datový limit. Změnu tarifu lze provést jednou měsíčně bez dodatečných poplatků, přičemž nový tarif začne platit od následujícího zúčtovacího období.

Cena balíčku a délka závazku

Internetový balíček HD Stříbrný přináší zákazníkům flexibilní možnosti, jak si nastavit délku závazku podle vlastních potřeb. Základní cena balíčku při závazku na 24 měsíců činí 549 Kč měsíčně, což představuje nejvýhodnější variantu z dlouhodobého hlediska. Pokud se zákazník rozhodne pro kratší závazek v délce 12 měsíců, měsíční platba se navýší na 599 Kč. Pro ty, kteří preferují naprostou volnost bez jakéhokoliv závazku, je k dispozici varianta bez vázanosti za 649 Kč měsíčně.

V ceně balíčku je zahrnuta instalace technikem v hodnotě 1 499 Kč, kterou zákazník při podpisu smlouvy na 24 měsíců získává zcela zdarma. Při kratším závazku nebo variantě bez závazku je nutné instalační poplatek uhradit. Součástí instalace je kompletní zprovoznění služby včetně zapojení modemu a základního nastavení Wi-Fi sítě.

Zákazníci mají možnost si k základnímu balíčku dokoupit další doplňkové služby, které mohou využívat za zvýhodněné ceny. Mezi nejoblíbenější patří navýšení rychlosti uploadu na symetrickou hodnotu za příplatek 99 Kč měsíčně. Tato možnost je particularly vhodná pro uživatele, kteří často pracují z domova nebo nahrávají velké objemy dat.

V případě předčasného ukončení smlouvy se závazkem je účtován standardní poplatek za předčasné ukončení, který se vypočítává jako jedna pětina součtu měsíčních plateb zbývajících do konce sjednané doby závazku. Poskytovatel však nabízí možnost převodu smlouvy na jinou osobu bez jakýchkoliv sankcí, což ocení zejména zákazníci, kteří se stěhují do lokalit, kde služba není dostupná.

Stejně jako třeba kaufland výkup lahví nabízí různé bonusy pro stálé zákazníky, tak i tady jsou pro nováčky nachystané super akční nabídky. Můžete dostat třeba slevu z měsíčního paušálu na nějakou dobu, služby navíc zadarmo nebo výhodné balíčky s telkou. A když už jste věrný zákazník a chcete prodloužit smlouvu, tak vám nabídnou speciální podmínky - často lepší než pro nové klienty. Je to podobné jako když jdete na kaufland výkup lahví, kde taky oceňují pravidelné zákazníky. No a když se ptáte na konkrétní výhody, tak třeba kaufland výkup lahví dává bonusy stejně jako tady můžete získat extra služby.

Platba za služby probíhá měsíčně, přičemž zákazníci si mohou vybrat z několika způsobů úhrady. Nejpohodlnější variantou je nastavení inkasa nebo trvalého příkazu, při kterém získávají bonus v podobě slevy 20 Kč měsíčně. Alternativně lze platit převodem na základě pravidelně zasílané faktury nebo prostřednictvím QR kódu. V případě pozdní úhrady je účtován poplatek za upomínku ve výši 100 Kč, proto je vhodné nastavit si automatické platby.

Veškeré ceny jsou garantovány po celou dobu trvání závazku a zahrnují DPH v zákonné výši. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen pouze u smluv bez závazku, přičemž o případné změně musí informovat minimálně jeden měsíc předem. Zákazníci mají v takovém případě možnost smlouvu bez sankce vypovědět.

Dostupnost služby v různých lokalitách

Internetový balíček HD Stříbrný je k dispozici ve většině měst a obcí České republiky, přičemž pokrytí signálem dosahuje více než 93% území. Služba je dostupná především v hustěji osídlených oblastech, kde poskytovatel zajišťuje stabilní a rychlé připojení prostřednictvím moderní infrastruktury. V městských aglomeracích jako Praha, Brno, Ostrava, Plzeň a další krajská města je služba dostupná prakticky bez omezení, včetně okrajových částí těchto měst.

Parametr	HD Stříbrný
Rychlost stahování	100 Mb/s
Rychlost nahrávání	100 Mb/s
Typ připojení	Optické
Agregace	1:10

Ve středně velkých městech a jejich okolí je pokrytí také velmi dobré, přičemž průměrná rychlost připojení se pohybuje mezi 50 až 100 Mbps. Poskytovatel průběžně modernizuje síťovou infrastrukturu, aby zajistil stabilní připojení i v době špičky. V menších městech a obcích je dostupnost služby podmíněna přítomností optických tras nebo kvalitního bezdrátového připojení. Společnost neustále rozšiřuje svou síť i do odlehlejších lokalit, kde dříve nebyl kvalitní internet dostupný.

Pro horské oblasti a členitý terén jsou využívány speciální technologie, které umožňují překlenout přírodní překážky a zajistit stabilní připojení i v náročných podmínkách. V těchto lokalitách může být rychlost připojení mírně nižší, ale stále dostačující pro běžné využití internetu včetně streamování HD obsahu. Poskytovatel také nabízí možnost individuálního technického řešení pro oblasti, kde standardní připojení není dostupné.

V příměstských oblastech je služba HD Stříbrný dostupná prostřednictvím kombinace různých technologií, včetně optických vláken a bezdrátového připojení. Stabilita připojení je zde garantována na úrovni 99,9%, což zajišťuje spolehlivý přístup k internetu pro práci i zábavu. Poskytovatel také pravidelně monitoruje vytížení sítě a v případě potřeby navyšuje kapacitu, aby předešel případným výpadkům nebo zpomalení.

Pro zjištění dostupnosti služby v konkrétní lokalitě je možné využít online nástroj na webových stránkách poskytovatele nebo kontaktovat zákaznickou linku. Techničtí specialisté jsou připraveni posoudit možnosti připojení a navrhnout optimální řešení pro danou lokalitu. V případě nedostupnosti standardního připojení mohou nabídnout alternativní řešení, například satelitní internet nebo mobilní připojení s vyšším datovým limitem.

Poskytovatel garantuje stejné cenové podmínky pro všechny lokality, kde je služba dostupná, bez ohledu na náročnost technického řešení. Součástí služby je také nepřetržitá technická podpora, která řeší případné výpadky nebo technické problémy v kterékoliv lokalitě. Díky rozsáhlé síti servisních techniků je většina problémů vyřešena do 24 hodin od nahlášení.

Technické požadavky pro připojení

Pro bezproblémové využívání internetového balíčku HD Stříbrný je nezbytné splnit několik základních technických požadavků. Připojení musí být realizováno prostřednictvím moderního routeru podporujícího standardy IEEE 802.11ac nebo novější. Tento router by měl být schopen pracovat v pásmu 5 GHz, které poskytuje stabilnější připojení a vyšší přenosové rychlosti nezbytné pro streamování HD obsahu a náročnější online aktivity.

Důležitým aspektem je kvalita síťových kabelů - doporučujeme používat minimálně UTP kabel kategorie 5e nebo lépe Cat 6, který zajistí spolehlivý přenos dat bez ztrát a interference. Koncové zařízení, ať už se jedná o počítač, notebook nebo chytrý televizor, musí být vybaveno síťovou kartou podporující gigabitový ethernet pro maximální využití potenciálu připojení.

Pro bezdrátové připojení je zásadní umístění routeru v domácnosti. Router by měl být instalován v centrální části obydlí, ideálně ve zvýšené poloze a mimo dosah kovových předmětů či silných zdrojů elektromagnetického záření. Toto umístění zajistí optimální pokrytí signálem v celé domácnosti. V případě větších prostor může být nutné použít WiFi extender nebo mesh systém pro rozšíření dosahu bezdrátové sítě.

Operační systém připojeného zařízení musí být aktuální a pravidelně aktualizovaný. Pro Windows doporučujeme minimálně verzi 10, u macOS pak verzi 10.14 nebo novější. Mobilní zařízení by měla běžet na Android 9.0 či novějším nebo iOS 13 a výše. Pravidelné aktualizace systému jsou klíčové pro zajištění bezpečnosti a optimální funkčnosti internetového připojení.

Z hlediska hardwarových požadavků je pro plynulé využívání HD Stříbrného balíčku potřeba procesor minimálně dvoujádrový s taktem 2 GHz nebo výkonnější, operační paměť alespoň 4 GB RAM a v případě připojení přes WiFi kvalitní síťová karta podporující standard WiFi 5 (802.11ac) nebo WiFi 6. Pro kabelové připojení je nezbytná síťová karta s podporou rychlosti 1000 Mbps.

Důležitým faktorem je také kvalita vnitřních rozvodů v budově. Staré nebo poškozené elektrické rozvody mohou negativně ovlivňovat kvalitu internetového připojení. V případě problémů doporučujeme nechat zkontrolovat stav rozvodů kvalifikovaným technikem. Pro maximální stabilitu připojení je vhodné využívat přepěťovou ochranu a záložní zdroj UPS, který ochrání zařízení před výpadky proudu a kolísáním napětí.

V neposlední řadě je třeba zmínit význam správného nastavení DNS serverů a firewallu. Doporučujeme používat DNS servery poskytované přímo poskytovatelem připojení nebo spolehlivé veřejné DNS servery. Firewall by měl být nakonfigurován tak, aby umožňoval bezproblémový provoz všech požadovaných služeb, ale zároveň poskytoval dostatečnou úroveň zabezpečení proti nežádoucím přístupům z internetu.

Internet HD Stříbrný je jako řeka informací, která proudí do našeho domova. Nabízí stabilní připojení a kvalitní zážitek pro celou rodinu.

Kristýna Novotná

Možnosti kombinace s dalšími službami

Internetový balíček HD Stříbrný nabízí širokou škálu možností kombinace s dalšími telekomunikačními službami, což zákazníkům přináší ještě větší hodnotu a flexibilitu. Tento tarif lze ideálně propojit s mobilními službami, přičemž při společném využívání více služeb získávají zákazníci zajímavé cenové zvýhodnění. Kombinace s mobilním tarifem přináší měsíční úsporu až 200 Kč, což v ročním součtu představuje významnou částku.

Velmi populární je také spojení HD Stříbrného internetu s televizními službami. Při aktivaci balíčku spolu s digitální televizí získávají zákazníci přístup k rozšířené programové nabídce a možnost sledování obsahu na více zařízeních současně. Tato synergie je zvláště výhodná pro domácnosti, které chtějí využívat kvalitní internetové připojení a zároveň mít přístup k široké škále televizních kanálů ve vysokém rozlišení.

Pro firemní zákazníky je zajímavá možnost kombinace s cloudovými službami a virtuální ústřednou. Balíček HD Stříbrný lze propojit s různými podnikovými řešeními, včetně zabezpečených VPN připojení či zálohovacích služeb. Toto řešení poskytuje firmám komplexní telekomunikační zázemí s garantovanou dostupností a profesionální podporou.

Další možností je kombinace s pevnou linkou, která je stále využívána zejména v kancelářském prostředí. Při společném využívání internetu a pevné linky získávají zákazníci nejen lepší cenu, ale také jednotnou fakturaci a správu všech služeb na jednom místě. Výhodou je také možnost využití redundantního připojení, kdy pevná linka může sloužit jako záložní připojení v případě výpadku internetu.

Pro domácí uživatele je atraktivní možnost kombinace s bezpečnostními službami. Balíček lze doplnit o antivirovou ochranu, rodičovskou kontrolu či služby síťové bezpečnosti. Tyto doplňkové služby pomáhají chránit celou domácí síť před kybernetickými hrozbami a zajišťují bezpečné připojení pro všechna zařízení v domácnosti.

Významnou přidanou hodnotou je možnost rozšíření o prémiové streamovací služby. Ve spolupráci s partnerskými poskytovateli obsahu nabízí HD Stříbrný zvýhodněné předplatné populárních streamovacích platforem. Zákazníci tak mohou získat přístup k rozsáhlým knihovnám filmů, seriálů a hudby za výhodnějších podmínek.

Pro náročnější uživatele je k dispozici možnost dokoupení dodatečných služeb, jako je statická IP adresa, rozšířený mailbox či webhosting. Tyto služby jsou integrovány do jednotného zákaznického rozhraní, což významně zjednodušuje jejich správu a využívání. Zákazníci tak mají všechny své služby přehledně na jednom místě a mohou je flexibilně upravovat podle svých aktuálních potřeb.

Výhody a nevýhody HD Stříbrného tarifu

HD Stříbrný tarif přináší zákazníkům řadu možností, jak využívat internetové připojení, přičemž každá mince má dvě strany. Mezi hlavní přednosti tohoto tarifu patří stabilní rychlost stahování až 50 Mb/s, což je dostatečné pro běžné surfování, sledování videí ve vysokém rozlišení i hraní online her. Uživatelé ocení především neomezený datový limit, který umožňuje bezstarostné využívání internetu bez nutnosti sledování spotřebovaných dat.

Významnou výhodou je také možnost připojení více zařízení současně, aniž by došlo k výraznému zpomalení připojení. Tarif obsahuje kvalitní technickou podporu dostupnou 24 hodin denně, což oceníte zejména v případě neočekávaných technických problémů. Instalace je prováděna zkušenými techniky a první nastavení je zahrnuto v ceně tarifu.

Na druhou stranu je třeba zmínit některé limitující faktory. Rychlost uploadu je omezena na 20 Mb/s, což může být nedostačující pro uživatele, kteří často nahrávají velké soubory nebo streamují vlastní obsah. V době špičky může docházet k mírnému kolísání rychlosti, zejména ve večerních hodinách, kdy je síť nejvíce vytížená.

Cenově se HD Stříbrný tarif řadí do střední kategorie, což může být pro některé potenciální zákazníky limitující faktor. Je však třeba vzít v úvahu, že v ceně je zahrnuto zapůjčení kvalitního modemu s podporou Wi-Fi 5 standardu. Smlouva se standardně uzavírá na 24 měsíců, což může být pro některé uživatele příliš dlouhá doba závazku, přestože je možné tarif změnit i v průběhu smluvního období.

Pozitivně lze hodnotit možnost dokoupení doplňkových služeb, jako je například statická IP adresa nebo rozšířená bezpečnostní ochrana. Tarif zahrnuje základní antivirovou ochranu a firewall, což přispívá k bezpečnému využívání internetu. Pravidelné aktualizace zabezpečení jsou prováděny automaticky bez nutnosti zásahu uživatele.

Z praktického hlediska je důležité zmínit, že instalace může být v některých lokalitách složitější, zejména v případě starších budov nebo odlehlých oblastí. Poskytovatel však nabízí předběžnou kontrolu dostupnosti služby a technickou konzultaci zdarma. Servisní zásahy jsou realizovány obvykle do 48 hodin od nahlášení problému, což je standardní doba v tomto segmentu služeb.

Zákazníci mohou využívat zákaznický portál pro správu svého účtu, sledování plateb a komunikaci s poskytovatelem. Elektronická fakturace je samozřejmostí, stejně jako možnost nastavení automatických plateb. V případě včasných plateb mohou zákazníci získat věrnostní bonusy nebo slevy na doplňkové služby. Přestože HD Stříbrný tarif není nejrychlejším dostupným připojením na trhu, představuje rozumný kompromis mezi cenou a výkonem pro většinu běžných uživatelů internetu.

Proces instalace a aktivace služby

Instalace a aktivace internetového balíčku HD Stříbrný je jednoduchý proces, který zvládne každý uživatel během několika minut. Po objednání služby obdržíte od poskytovatele instalační balíček, který obsahuje všechny potřebné komponenty včetně modemu a příslušných kabelů. Prvním krokem je fyzické připojení modemu k telefonní zásuvce pomocí dodaného DSL kabelu. Modem následně připojíte k elektrické síti prostřednictvím napájecího adaptéru, který je součástí balení.

Po zapojení modemu začne blikat kontrolka napájení a postupně se rozsvítí i další indikátory. Je důležité počkat přibližně 5-10 minut, než se modem plně synchronizuje se sítí poskytovatele. Během této doby by měla kontrolka DSL přestat blikat a začít svítit nepřerušovaně, což značí úspěšné navázání spojení.

Pro dokončení konfigurace je nutné propojit modem s vaším počítačem. Můžete využít buď přiložený ethernetový kabel pro pevné připojení, nebo se připojit bezdrátově přes WiFi síť. Přístupové údaje k WiFi síti najdete na štítku modemu, kde je uvedeno jak jméno sítě (SSID), tak i bezpečnostní heslo. Po úspěšném připojení otevřete webový prohlížeč, kde budete automaticky přesměrováni na aktivační stránku.

Na aktivační stránce zadáte přihlašovací údaje, které jste obdrželi v uvítacím dopise nebo e-mailu od poskytovatele. Tyto údaje obvykle zahrnují uživatelské jméno a heslo pro internetové připojení. Systém následně automaticky nakonfiguruje modem s optimálním nastavením pro balíček HD Stříbrný, včetně parametrů jako rychlost připojení, DNS servery a další technické specifikace.

Po úspěšné aktivaci můžete začít využívat všechny výhody balíčku HD Stříbrný, který nabízí stabilní připojení s rychlostí až 50 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání dat. Součástí služby je také neomezený datový limit, který umožňuje bezstarostné sledování online videa ve vysokém rozlišení, hraní online her či stahování velkých souborů.

V případě, že byste během instalace narazili na jakékoliv potíže, je k dispozici non-stop technická podpora, která vám pomůže vyřešit případné komplikace. Technici jsou připraveni poskytnout asistenci jak telefonicky, tak prostřednictvím online chatu. Díky vzdálené správě mohou také přímo zkontrolovat nastavení vašeho modemu a optimalizovat jej pro co nejlepší výkon.

Pro maximální využití služby doporučujeme po dokončení instalace provést test rychlosti připojení, abyste si ověřili, že dosahujete slíbených parametrů. V případě nižších rychlostí může být příčinou nevhodné umístění modemu nebo rušení signálu, což lze často vyřešit jednoduchým přemístěním zařízení nebo výměnou kabelu.

Zákaznická podpora a servis

Naši zákazníci využívající internetový balíček HD Stříbrný mohou počítat s komplexní zákaznickou podporou, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Náš tým zkušených techniků a operátorů je připraven řešit veškeré dotazy a případné technické problémy s připojením. Zákaznická linka je dostupná na běžném telefonním čísle bez příplatku, přičemž průměrná doba čekání na spojení s operátorem nepřesahuje 3 minuty.

Pro uživatele balíčku HD Stříbrný jsme vyvinuli speciální online podporu, kde mohou sledovat aktuální stav svého připojení, kontrolovat faktury a spravovat své služby. V případě technických potíží nabízíme vzdálenou diagnostiku připojení, která často umožní vyřešit problém bez nutnosti výjezdu technika. Pokud je však návštěva technika nezbytná, garantujeme příjezd nejpozději do 48 hodin od nahlášení závady.

Součástí našich servisních služeb je také pravidelná kontrola kvality připojení a preventivní údržba síťové infrastruktury. Zákazníci balíčku HD Stříbrný mají k dispozici prémiovou podporu, která zahrnuje prioritní řešení požadavků a možnost rezervace konkrétního časového slotu pro servisní zásah. V případě výpadku připojení delšího než 4 hodiny automaticky poskytujeme kompenzaci v podobě poměrné slevy z měsíčního paušálu.

Naše zákaznická podpora také nabízí bezplatné konzultace ohledně optimálního nastavení domácí Wi-Fi sítě, připojení chytrých zařízení a využití všech funkcí, které balíček HD Stříbrný nabízí. Pro maximální spokojenost zákazníků pravidelně školíme náš personál v nejnovějších technologiích a trendech v oblasti internetového připojení.

Servisní tým garantuje profesionální přístup při řešení jakýchkoliv problémů souvisejících s internetovým připojením. Každý technik je vybaven nejmodernějším diagnostickým zařízením a má k dispozici kompletní dokumentaci o síťové infrastruktuře v dané lokalitě. Díky tomu dokážeme většinu problémů vyřešit již při první návštěvě.

Pro zvýšení komfortu našich zákazníků jsme zavedli také možnost sledování průběhu servisního zásahu v reálném čase prostřednictvím mobilní aplikace. Zákazník tak má přehled o předpokládaném času příjezdu technika a může si lépe naplánovat svůj čas. V případě potřeby nabízíme také expresní servis do 24 hodin za příplatek, který ocení zejména zákazníci pracující z domova nebo provozující online podnikání.

Součástí zákaznické podpory je i pravidelné informování o plánovaných údržbách sítě, vylepšeních služeb a nových funkcích, které jsou pro balíček HD Stříbrný průběžně implementovány. Zákazníci jsou o všech změnách informováni s předstihem prostřednictvím SMS, e-mailu nebo zákaznického portálu podle jejich preference.